Pertanyaan Umum

Toko Kibul menjamin bahwa barang-barang yang diperjualbelikan adalah barang-barang asli.

Kamu dapat memesan produk sebagai pengunjung atau guest, tetapi kami menyarankan untuk membuat akun agar proses belanja berikutnya dan proses pembayaran bisa lebih cepat.

Silakan klik link “Forgotten Your Password?” pada halaman Akunku dan ikuti instruksi selanjutnya.

1. Pilih Produk
Pilih produk yang ingin dibeli sesuai dengan kategori. Tentukan jumlah serta detail lainnya.

2. Tambah ke Keranjang
Setelah itu klik “Add to Cart”. Silakan kembali jika ingin melanjutkan belanja, pilih “View Cart” atau klik icon troli di sudut kanan atas dan pilih “Check Out” jika ingin melakukan pembayaran.

3. Informasi dan Metode Pengiriman
Lengkapi informasi pengiriman sesuai data yang diminta. Baca terlebih dahulu halaman Syarat dan Ketentuan, lalu beri tanda centang bila setuju. Pilih metode pengiriman yang diinginkan, pilih metode pembayaran, lalu klik “Place Order”.

4. Konfirmasi Pembayaran
Setelah melakukan proses pembayaran, konfirmasi pembayaran Anda di halaman “Konfirmasi Pembayaran“. Lengkapi data yang diperlukan dan klik “Kirim”.

5. Proses Pengiriman
Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 11.00 WIB dan semua pesanan anda ada dalam stock di warung kami, maka pemesanan dikirimkan di hari yang sama, kecuali hari Sabtu, Minggu, dan tanggal merah.

Pesanan anda akan kami proses dan akan dikirim maksimal 2 x 24 jam setelah menerima konfirmasi pembayaran dari Anda. Silakan melihat notifikasi detail pemesanan dan konfirmasi pembayaran ke email Anda (cek folder SPAM).

6. Melacak Status Pesanan dan Pengiriman
Anda dapat melihat status pesanan di menu “Lacak Pesanan”. Pilih “Track” untuk melihat status pesanan Anda dengan memasukkan Nomor Pemesanan dan Email anda.

Jangan khawatir! Anda bisa menekan tombol “Kabarin yak!” untuk mendaftarkan email anda.

Jika barang yang anda inginkan telah tersedia, maka anda akan diberi kabar melalui email.

Pre-Order

Produk Pre-Order adalah produk yang harus dipesan terlebih sebelum diproduksi dan dikirimkan kepada anda.

Anda dapat memesan produk Pre-Order dengan prosedur yang sama dengan membeli produk biasa.

Pesanan produk Pre-Order anda akan dikirimkan maksimal 2×24 jam di hari kerja setelah batas waktu Pre-Order berakhir.

Tentang Pembayaran

Anda bisa melacak status pesanan anda di halaman Lacak Pesanan, dengan memasukkan nomor pesanan dan email yang anda gunakan untuk melakukan pemesanan

Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui Transfer bank/antarbank baik transfer tunai, ataupun melalui ATM, SMS Banking, juga Internet Banking.

Anda bisa mentransfer ke rekening kami yang tertera pada petunjuk transaksi yang dikirimkan melalui email.

Apabila pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam, maka secara otomatis pesanan anda akan dinyatakan batal oleh sistem kami. Anda dapat memesan ulang, namun kami tidak menjamin ketersediaan dari produk-produk tersebut.

Tentang Pengiriman

Kami menggunakan jasa JNE, Pos Indonesia dan J&T untuk melakukan pengiriman barang dari Toko Kibul.

Anda dapat merubah alamat pengiriman selama pesanan Anda belum kami kirim. Untuk mengubah alamat pengiriman, silakan hubungi kami via Whatsapp +62 813 2542 2311

Perkiraan waktu pengiriman paket akan sampai tujuan 3-7 hari setelah dikirim tergantung lokasi anda dan jasa pengiriman yang anda pilih.

Mohon maaf, saat ini Toko Kibul hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia.

Silakan mengunjungi halaman “Lacak Pesanan” untuk melihat status pemesanan Anda.

Jika anda sudah mendapatkan resi pengiriman, anda bisa melacaknya di web jasa pengiriman yang anda pilih.

Silakan menghubungi Toko Kibul melalui Email: tokobuku@kibul.in. Kami akan bantu untuk melacak pesanan anda.

Pertanyaan Lainnya

Anda berhak mengajukan permohonan penukaran barang, dan kami akan melayani proses penukaran barang apabila:

  • Barang yang Anda terima memiliki spesifikasi atau jenis atau artikel yang berbeda dengan yang tertera pada invoice yang berlaku.
  • Barang yang Anda terima dalam kondisi tidak layak atau rusak.

Jika barang yang Anda terima adalah dalam kondisi baik dan sesuai dengan yang tercantum di dalam invoice, maka barang tidak dapat ditukar.

Kami menerima permintaan penukaran barang dari Anda maksimal 1 hari setelah barang Anda terima.

Pesanan dapat dibatalkan secara sepihak apabila:

  • Anda belum melakukan pembayaran.
  • Kami belum menerima pembayaran Anda.

Ya, Toko Kibul melayani penjualan kepada reseller & dropshipper.

Untuk lebih detailnya, silakan hubungi kami lewat kontak yang ada di halaman Kontak Kami.

Tentu saja, silakan hubungi email: tokobuku@kibul.in